Kebijakan  pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation) 

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.

Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dlam bentuk Kredit Balance.

Pembatalan Pesanan  (cancelation) dibatalkan secara  sepihak apabila:

Anda belum melakukan  pembayaran dalam waktu 3x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan

Kami belum menerima  pembayaran anda

Tanggal berlaku pada  invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

 Kebijakan Pengiriman 

Pengiriman produk akan dilakukan setelah TENUN EBOON melakukan verifikasi via email atau yahoo messenger atau melalui form konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email.

Pengiriman pada hari yang sama, apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 12.00 siang pada jam operasional.

Barang yang dikirim sudah diasuransikan

Biaya pengiriman produk gratis keseluruh Indonesia dengan minimal pembelian IDR. 300.000,- .